Le délai
La résiliation prend effet dans un délai maximal de 10 jours à compter de la réception de votre demande, sauf si vous demandez une date plus tardive.
Les frais si vous êtes engagé
- Engagement de 12 mois : les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement sont dues.
- Engagement de 24 mois : les mensualités restantes de la première année sont dues en totalité, puis seulement 25 % des mensualités restantes au-delà.
Certains motifs légitimes permettent de résilier sans frais : licenciement, hospitalisation longue, déménagement dans une zone non couverte, handicap empêchant d’utiliser le service. Joignez le justificatif à votre lettre.
Vous changez d’opérateur en gardant votre numéro
Pas de lettre à envoyer : demandez votre RIO (relevé d’identité opérateur) au 3179, appel gratuit, et donnez-le au nouvel opérateur. C’est lui qui résilie l’ancien contrat.
Le matériel
Box et décodeur sont à rendre dans le délai prévu par votre opérateur : les fiches organismes l’indiquent quand il est connu.
Sources
Informations générales, à vérifier selon votre contrat. Elles ne remplacent pas un conseil juridique.